秀发齐肩，说话轻声细语，第一眼见到肖雯的人，一定很难把这个长相秀丽的年轻姑娘，和社区工作者联系在一起。

然而，“95后”肖雯就是一名社区工作者，2017年入职，如今在三元区富兴社区上班，负责精神文明、团委、武装、人大以及妇联工作。她总说，“社区工作涉及面广，事情繁杂，娇娇女干不了这份工作。”

孙倩是肖雯的同学，东霞社区工作人员。“不怕脏、不怕累，是社区工作者的基本素养。”她比肖雯小一岁，家里的独女。2018年，孙倩在东霞社区实习了一段时间后，参加了三元区社区工作者招考。

孙倩说，巡查卫生情况、劝阻不文明行为，这家吵架了去当“和事佬”，那家老人身体不好要帮忙照顾……这些，都是社区的工作。如果换句形象的戏言，那就是“上管天，下管地，中间管空气”。

坐在一旁的吴微接过话匣子：“刚到社区工作时，过来办事的居民说话大声一点，我心里都有些打怵，总觉得自己不行。”

吴微学的是金融专业，曾在厦门工作过一段时间。2018年，她在父母的建议下，也参加了三元区社区工作者招考，成为新南社区的一份子。

有一回，一位大妈到新南社区调解纠纷，语气严厉了些，吴微想躲开。“当时社区主任说，遇事怎么能躲？要想办法解决！”她回忆。

很多人不理解，年轻的他们其实可以有更好的工作选择，为什么要在事务繁琐又辛苦的社区工作呢？

“说实话，刚开始看中的是政策优势。”肖雯说，在三明，担任社区主任或书记年限满5年，就能参加专门设岗的公务员职位录用考试，这一点吸引了不少年轻人。然而，工作时间长了之后，她发现扎根基层，既能为居民办实事，也能让自己得到充分的锻炼。

吴微和孙倩也有这样的体会。“每完成一项工作，心底都会产生满足感。”她们说，社区工作虽然时常要面对繁琐的事情，但通过这些年的打磨和历练，她们都成长了不少，也耐心、沉稳了许多。

肖雯给老人宣传防诈骗知识   

“哐镗——”一扇铁门打开。“什么事？”随即，门内传来一句男声。“我、我、我来发选票……”吴微有些结巴地答道。

这个场景发生在2018年夏天，那时吴微刚到新南社区工作不久，正好遇到了换届选举。为保证选票分发到位，她晚上入户，而这个老旧小区，楼道里没灯，黑漆漆一片，吴微胆怯，冒了一身冷汗。

类似的经历，肖雯也有过。

肖雯还在东霞社区工作时，有一趟到新顺航汽车修理厂办事，谁知，店主未找到，一只半人高的大狗突然蹿了出来，冲着她和同事吠不止，把她俩吓得不清。即使这样，还是得硬着头皮“三顾茅庐”。

另一次，有位居民要办无违反计划生育证明，肖雯经核实发现，这位居民在国家放开二胎政策前超生了，因此按规定没给办。过了几天，这位男士喝得醉醺醺跑来居委会“讨公道”，说肖雯不给开证明，害他丢了工作。当时其他人正巧都在外出工作，肖雯只好报警。

“这样的事情，大家在社区工作中遇到不少。”孙倩说，刚开始她会和家人抱怨，想不到，父母说得最多的话，是鼓励她要有耐心。

一点点坚守，一次次付出，她们在工作岗位上“发光发热”。经过多年锤炼，她们从原来见到垃圾嫌脏、被人呵斥就胆怯的娇娇女，变成了手能提、肩能扛，调解得了矛盾纠纷的“女金刚”。

创城期间，肖雯看到路上一桶隔夜泔水占道，她撸起袖子，就和同事一起将其抬走；孙倩和同事看到一块半人高的广告牌挂的位置不对，她们二话不说，拿上工具就给卸了下来；疫情防控阶段，吴微为配合做好湖北入明人员摸底调查工作，一天内打了百来个电话……

她们说，自己对社区最初的印象仅停留在字面意思上，认为社区只不过就是一个居民自治组织而已。但随着工作越深入，就越发觉得社区不仅凝聚着千家万户,更与老百姓的稳定幸福生活息息相关。

疫情防控期间，吴微为社区居民测体温

谁替老百姓办事，老百姓就记着谁。

吴微说，新南社区有户从轧钢厂退休的家庭，女儿身患残疾，没有工作能力，还有一个外孙女需要抚养。为此，她和同事联系了区妇联，通过区妇联帮着对接了一家北京的热心企业家，企业家承诺资助这名小女孩到大学，老人心存感激，逢年过节都给她们送来温暖的祝福，偶尔还送些小零食。

富兴社区乐龄家园是片区里备受老人们欢迎的地方。平时，老人们都到那儿聊天、看电视，或者唱唱歌。此前，乐龄家园有位工作人员腿骨折了，卧病在床。想不到，老人们不仅常常关切地打探工作人员的恢复情况，还自发分解任务，有序保证了乐龄家园正常运行。

有一回，孙倩在创城工作中不小心崴了脚，跳广场舞的阿姨们看到了，热心地扶她坐在树荫下，还特地赶回家拿茶油，帮她脱下鞋子擦茶油，揉脚。每每回忆此事，孙倩都心怀感激。

给居委会送大枣、疫情期间为社区工作者送姜汤、路上偶遇随手塞来一个苹果……每件暖心的小事，都让她们深刻地感受到，只有全心全意急百姓所急、想百姓所想，才能做群众的“知心人”。

刚参加工作那会儿，肖雯心里疑惑：为什么身边的老同事走街串巷工作时，到哪儿都有人问好？“后来才知道，要想做好社区工作，就得和居民打成一片，最好跟片区居民都熟悉。”肖雯笑着说。

罗美英家住明珠花园，今年54岁。“年轻人处理问题的角度更新，在交流过程中，我们能学会一些与家里后辈的相处之道。”她说，应该提升社区工作者的待遇，多吸引一些有朝气的年轻人加入。

“只要沉得下心，我们也能干好社区工作。”肖雯说，“现在越来越多居民认可年轻社区工作者的能力，但我们知道，不管是调解化解纠纷，还是做好后勤服务，年轻人都需要积累更多的经验。”