“平凡之中见精神，细微之处显担当。”她们虽周而复始地重复着枯燥的程序，但每一天，每一个环节，每一个细微之处，她们都用心去做，让群众乘兴而来，满意而归。近年来，该支队先后获评三明市三八红旗集体、福建省第八届文明行业创建工作示范点、福建省三八红旗集体、福建省巾帼文明岗、数次先进基层党组织等荣誉。

“请11号到2号窗口办理……”3月17日下午，在三明市行政服务中心里，三明市公安局出入境管理支队的办证窗口像往常一样忙碌。办事群众陈先生刚落座，“警花”朱黎青便面带微笑询问道：“您好，请问需要办理什么业务？”

得知陈先生需要办理赴香港定居手续，审阅了他提供的资料后，朱黎青细心地指导其填写了申请表，并细致地做完笔录。出入境窗口每天接待数百人，“放心，我们会帮你的”是朱黎青和同事们最经常说的话，而这也出三明市公安局出入境管理支队为民服务初心不改的承诺。近三年来，她们共接待群众40余万人次，办理各类证件132825张，办证准确率和群众满意度均实现100%，实现了连续10年群众零投诉，连续4年在全市考核中名列前茅的优异成绩，为群众提供了高效、优质、便捷的服务。

支队长陈云凤告诉记者，随着全市经济的不断发展和群众生活水平的提高，辖区群众出境频率和总数不断提升，对出入境管理部门服务管理的质效也提出了更高的要求。“出入有境，服务无境。这就要求我们要紧紧围绕经济发展大局，不断优化服务管理，最大程度方便群众。”

2017年12月，出入境管理支队窗口进驻行政服务中心，在启用了新一代高科技、智能化设备的基础上，精准落实“全国通办”、“只跑一次”、12项移民出入境便利政策、网上申办“港澳商务备案及签注”、“国家移民管理局”小程序查询出入境记录、便利老年人办理出入境证件6项新举措等，并推出了微笑导办服务、周末无休办证服务、外籍人才服务专窗以及自助签注立等可取、“扫一扫”自助填表、支付宝缴费、摆放“老年人优先办证”提示牌、开设优先办证窗口及专人填表服务、备好老花镜、放大镜、储备常用药品等便捷服务……如今，越来越多的市民感受到了出入境业务办理的高效，尤其是警花们用女性特有的品质和辛勤的耕耘，打造出了服务群众的“美丽窗口”。

“几年前经人介绍嫁到这里，丈夫对我很好，我也适应了这里的环境。但有的时候忙起来，忘了签证延签的时间，还好有你们及时提醒。”居住在辖区的已婚外籍女士阮某某用着不熟练的中文表示感谢。而这只是民警们对辖区已婚外籍女士、留学生、常住务工经商外国人进行走访排查，切实摸清底数，掌握常住事由和目的，并进行服务管理工作的一道缩影。

采访中，记者了解到，该支队既是公安机关的一线实战单位，又是市公安局服务窗口，业务涵盖出入境管理、服务和打击。“简言之，对出入境人员我们既要搞好服务，对不该出入境的人员又要严格管控，同时对违反出入境管理法律法规的行为还要进行严厉打击。”江振波如是说。有时为了一起案件，江振波和同事们经常到最偏远的乡间角落，攀山越岭的蹲守犯罪嫌疑人员，加班加点、通宵熬夜、配合办案是他们的工作常态，近年来，共查获400余名妨害国边境违法犯罪嫌疑人。

这样繁杂而系统的工作，民警们坚守了一年又一年，目的只有一个：严把“国门关”。政委曾琼华向记者讲述了这么一件事。几年前，窗口民警王云在工作时，遇到了一位前来办证的女子。因为照片上女子的刘海朝向左边，女子实际刘海却是朝向右边，王云便留了个心眼对其进行了询问。眼看不能蒙混过关，该女子交代了事情原委。原来，这天该女子和她双胞胎姐姐来办证。为了图个方便，女子心想反正姐妹俩是双胞胎长得很像，工作人员肯定分不清楚，就拿着姐姐拍好的照片去办证，却没想到碰到这么一位“火眼金睛”的女民警！

“维护好国家主权、安全和利益永远是第一位。我们的民警，人人都有‘火眼金睛’，可疑人员几乎没有从我们这漏过。”王云自豪地说道。这些年，境外从事电信诈骗、网络赌博等违法犯罪活动多发，该支队积极深化大数据智能化应用，创新搭建出入境证件签发预警模型，让违规违法人员寸步难行，让守规合法人员办理出入境证件更加便捷，并积极挖掘相关案件线索，为反诈、治安、经侦等相关警种打击违法犯罪提供了精准情报线索。

过去的2020年对陈云凤和同事们来说，注定是个难忘的一年。

出入境管理支队作为联防联控组成员单位，担负着基础性、关键性出入境数据核查的重要职责。疫情发生后，陈云凤带领民警们第一时间成立出入境数据核查专班，实行24小时轮值制度，专班民警们加班加点，认真梳理分析境外人员入明信息情况通报给疫情防控部门，并将采集到的数据与出入境大数据信息进行比对校准，同时在全市范围内对非法入境人员开展全面摸排清理，严防死守入明通道，确保全市对入境人员健康管理“一个不漏”的目标。

疫情隔离群众，窗口服务却不能停，窗口岗位民警认真学习相关新政策，防疫期间加推线上特别申请通道，依托“e三明”、“国家移民管理局”小程序等实现预约办证、查询个人出入境记录等便民措施，为疫情防控和复工复产企业人员提供便捷出入境服务，为群众提供绿色通道加急办证服务100余次。

此外，支队还组建了4人党员突击队，由陈云凤带队靠前开展境外疫情防控工作，在口岸防控一线积极配合边检部门开展现场核查等工作。疫情在国外蔓延迅速，在入境关口岗位工作，随时面临着风险，这无异于战士踏上“战场”。

“高峰期，每天要接触200余人。说不害怕是假的，但我是一名人民警察，更是一名共产党员，冲在一线是职责所在。”为了严格落实“外防输入”的工作标准，入境人员检查必须全部进行人工查验，他们认真配合边检人员做好旅客分流、前台引导等任务，并耐心解答入境人员们的各种疑惑、安抚情绪等，每天一站就是好几个小时，护目镜起雾了，口罩潮湿了，声音沙哑了，但他们还是咬牙坚持下来了。连续88天的勇敢逆行，陈云凤和同事们用实际行动展示出入境民警的英勇风采，诠释着对国门安全的忠诚坚守。

来源：三明市公安局（作者：孙强 吴国锦）

新媒体编辑：鲍林玲