三月向暖，雷锋精神在新时代的传承中绽放着耀眼光芒。
不久前，三明市公安局交警支队驾管大队办证服务大厅被授予2024年三明市学雷锋活动示范点。新时代背景下，驾管服务该以怎样的步伐践行雷锋精神？在全队68名工作人员用心付诸的实际行动中，答案呼之欲出。
“您先别着急，我可以为您延时服务。”“您的驾驶证已制作完成，请拿好。”“您哪里不舒服，先坐凳子上休息一会，喝杯温水缓缓。”3月14日，走进三明市行政服务中心驾管业务办理区域，服务窗口一字排开，工作人员身着统一制服，正高效有序地为市民解决各类问题。
“虽然现场办理业务的人很多，但我不到15分钟就拿到新换的驾驶证，真是省事又省心！”服务大厅里，刚刚办理完驾驶证换证业务的市民徐先生对窗口民警的细致服务连连称赞。
车驾管服务窗口是联系群众的重要纽带，也是反映群众满意度的晴雨表。肩负着全市118万名驾驶人的热切期盼，驾管大队急群众之所急、解群众之所需，持续优化服务体系，不断提升服务质量。如今，已实现日均服务各类办事群众1200余人次，年服务群众35万人次，是全市日均服务量最大的公务服务窗口单位。
业务量与日俱增，如何让各项服务“不掉链”？创新改革，是贯穿驾管大队服务发展变迁的关键词。
在三元区双拥路，一栋崭新的车驾管办证服务中心大楼于年初向市民开放，有别于其他服务点，是科技感满满的24小时智慧车管所为市民带来“即到即办、自助快办”的服务体验。
“综合考虑市民需求，我们设置了智能照相体检机、驾驶证综合受理制证终端等设备，市民只需根据流程指引就能实现自助办理。”市公安局交警支队驾管大队副大队长朱璐莎介绍，目前，全市已建成7家24小时智慧车管所，打破固有时间限制，真正实现车驾管业务“不打烊”。
紧跟智慧警务发展步伐，探索服务群众多元渠道。驾管大队积极引导市民通过“互联网交通管理综合应用平台”和“交管12123”APP办理驾管业务，全市超151万人次通过网络系统办理驾管业务。同时，把日常高频业务下放至5个试点派出所，将驾管服务延伸至群众家门口，让群众少跑腿、不跑腿。
群众在哪里，驾管服务就送到哪里；群众要什么，驾管服务就提供什么。
从开展摩托车“送考下乡”服务到简化出租车驾驶员从业资格报名审批流程；从交通安全宣讲进社区到积极开辟驾考假期服务……驾管大队创新为民服务方法、提升为民服务水平的用心务实无处不在。
一声声亲切的问候、一张张温馨的笑脸，让驾管服务持续升温的同时，也交织出一段段暖心动人的助学故事。
“谢谢你们的爱心资助，让我有重回校园的信心！”不久前，家住三元区岩前镇的小陈，因突遇交通事故，高昂的治疗费用让本不富裕的家庭更加举步维艰，得知这一情况后，驾管大队第一时间协调三明市希望工程实施领导小组办公室为其送上爱心捐款，解其燃眉之急。
积极助人的背后，是驾管大队奔走在爱心助学路上的不变与坚守。2012年，驾管大队联合三明市希望工程实施领导小组办公室、三明市妇联设立全国第一个驾驶人爱心助学募捐点，资助全市因交通事故造成身体残疾、家庭贫困的青少年，帮助他们走出生活困境。十余年间，驾管大队用行动汇涓涓细流成汪洋大海，共募集款项200余万元，资助贫困学子1300多名。
全媒体记者 梁梦婷
新媒体编辑 徐丽贤
